Tham khảo

Mở tài khoản và biết dữ liệu của bạn đi đâu

Quyền riêng tư ở gm86 gắn với từng bước bạn làm trong ví tài khoản: mở tài khoản, xác minh ví, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — mỗi thao tác đều để lại bản ghi mà bạn xem lại được.

Dữ liệu tài khoảnThiết bị và phiên đăng nhậpNạp bằng MoMo, ZaloPayXác minh ví tài khoảnYêu cầu chỉnh sửa dữ liệu
gm86 Mở tài khoản và biết dữ liệu của bạn đi đâu
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Giữ chặt ví tài khoản và phiên đăng nhập

Quyền riêng tư chỉ có nghĩa khi tài khoản của bạn được giữ chặt. Chúng tôi mã hoá dữ liệu truyền giữa thiết bị và hệ thống, yêu cầu mã OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và ghi lại mỗi lần bạn đổi mật khẩu hay số điện thoại. Bạn cũng có quyền hỏi chúng tôi đang giữ dữ liệu gì về mình. Bốn điểm dưới đây là những phần chúng tôi xử lý thường xuyên nhất.

Phiên đăng nhập gắn thiết bị

Mỗi phiên đăng nhập đi kèm thiết bị và địa chỉ mạng. Khi bạn xem bảng kèo bóng đá trên điện thoại rồi mở lại trên máy tính, chúng tôi vẫn đối chiếu được hai phiên này.

Dữ liệu thiết bị và bộ nhớ tạm

Chúng tôi dùng dữ liệu duyệt web và bộ nhớ tạm trên thiết bị để giữ bạn đăng nhập và nhớ lựa chọn ngôn ngữ. Bạn xoá được phần này trong cài đặt thiết bị bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu dữ liệu

Bản ghi nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ để đối chiếu khi bạn thắc mắc. Dữ liệu phiên đăng nhập và nhật ký thiết bị được dọn theo chu kỳ ngắn hơn nhiều.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, và từ chối việc dùng dữ liệu cho mục đích tiếp thị. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ để chỉnh dữ liệu của bạn

Khi bạn cần xem, sửa hay xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ thẳng với chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt nhận yêu cầu qua chat trong ví tài khoản và qua email, và bạn nên gửi kèm số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi đối chiếu nhanh. Nếu yêu cầu liên quan đến một lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy dán kèm mã tham chiếu in trong ví tài khoản — cách này rút ngắn hẳn thời gian tra soát.

Chat trong ví tài khoản Mở ví tài khoản trên điện thoại, vào mục hỗ trợ rồi gửi nội dung cần chỉnh. Kênh này hợp khi bạn muốn xem lại dữ liệu phiên đăng nhập hoặc mã giao dịch cũ của mình.
Email về bảo mật tài khoản Gửi yêu cầu qua email khi bạn muốn sửa thông tin cá nhân hay xoá phần dữ liệu không còn dùng tới. Chúng tôi chỉ phản hồi từ địa chỉ email của gm86 ghi trên trang này.
Tra soát giao dịch nội địa Với lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bạn gửi kèm mã tham chiếu và ảnh xác nhận trong ứng dụng ví. Bộ phận tra soát kiểm tra cùng bạn trước khi sửa dữ liệu.

Giải đáp về quyền riêng tư tại gm86

Những câu dưới đây là thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu tài khoản. Nếu trường hợp của bạn chưa có ở đây, cứ gửi qua kênh hỗ trợ kèm số điện thoại đã đăng ký.

Bạn mở ví tài khoản để xem thông tin hồ sơ, lịch sử nạp và mã giao dịch. Nếu cần bản đầy đủ hơn, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xác minh danh tính rồi phản hồi cho bạn.

Chúng tôi giữ mã giao dịch và số tiền để bạn đối chiếu khi có thắc mắc về một lệnh nạp cũ. Dữ liệu phiên đăng nhập và nhật ký thiết bị được dọn theo chu kỳ ngắn hơn.

Được. Bạn gửi yêu cầu từ số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi xác minh ví tài khoản rồi xử lý. Vài bản ghi giao dịch vẫn phải giữ nếu quy định tại khu vực bạn ở yêu cầu.

Không. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch qua đối tác thanh toán nội địa, để hệ thống vận hành, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu hợp pháp.

Xác minh giúp chắc rằng lệnh rút về đúng người mở tài khoản. Bạn gửi ảnh chụp ví tài khoản cùng số điện thoại trùng thông tin đăng ký, bộ phận hỗ trợ kiểm tra rồi mới duyệt lệnh.

Đổi mật khẩu ngay, sau đó liên hệ hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra phiên đăng nhập và thiết bị liên quan. Bạn cũng nên xem lịch sử nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money để chắc không có giao dịch lạ.

Chúng tôi dùng dữ liệu thiết bị và bộ nhớ tạm trong trình duyệt để giữ bạn đăng nhập, nhớ ngôn ngữ và phát hiện phiên bất thường. Bạn xoá phần này trong cài đặt thiết bị bất cứ lúc nào.